Hatékonyság és biztonság

Ebből a bejegyzésből megtudhatod, hogy milyen eszközök segítségével tudod növelni a vállalkozásod hatékonyságát 2023-ban. Szó esik majd a CRM szoftverekről és azok forgalomnövelő funkcióiról, a közösségi média management hasznosságáról, a Freelance piacterekről és a webinar szoftverekről. Mivel az online és offline biztonság sem megkerülhető, ezért a cikk érinti a vírusvédelem, a PC karbantartó programok és a céges biztosítások témáját is.

Ha hosszútávra tervezel, vállalkozásodnak hatékony és biztonságos megoldásokra lesz szüksége.

CRM Szoftverek

A CRM a „Customer Relationship Management” kifejezés rövidítése. Ez magyarul ügyfélkapcsolat menedzselést jelent. Egy jól beállított CRM szoftver segítségével akár a duplájára is növelheted a céged forgalmát. Ésszerű használat esetén neked a választott program azon funkcióira lesz szükséged, amelyek fokozzák az automatizáltságot vagy eladásokat generálnak.

• Zárójelben megjegyzendő, hogy rengeteg ügyfélkapcsolat-kezelő eszköz van a piacon, számtalan felesleges funkcióval. Könnyen el lehet veszni a haszontalan részletekben. Természetesen ha egy vezető grafikonokat akar színezgetni, esetleg jeleket akar osztogatni a munkatársainak mint az óvodában, erre is lehetősége van. Sőt! Akár zsiráfpötty alakú online vállalati naptárakat is lehet kreálni némelyik program segítségével. Tanácsos belátni, hogy ezek a funkciók nem túl célravezetőek.

• Értelemszerűen minden cégvezető önállóan dönti el, hogy milyen feladatok megoldásához használja a CRM szoftvert, amire előfizetett. De ésszerű belátni, hogy a magyar üzleti szféra szereplői gyakran forráshiánnyal, tőkehiánnyal küzdenek. Ebben a régióban egy vállalkozás elsődleges feladata az árbevétel magasabb szintre emelése. Tehát már az ügyfélkapcsolat-kezelő program kiválasztásánál érdemes a nagyobb forgalom elérésére koncentrálni.

Live chat, chatbot, ill. az értékesítést generáló, segítő és automatizáló funkciók. Ezekre a CRM előnyökre érdemes koncentrálnia a honi KKV szktornak.

Közösségi média menedzsment

A magyar piacon a közösségi média több szempontból is kihasználatlan erőforrásnak számít. Az egyik ok, hogy a honi vállalkozók nagyon kevés platformot használnak, ami üzleti szempontból nem túl produktív stratégia. Általában van egy többé-kevésbé professzionálisan kezelt Facebook oldaluk és a szociális média jelenlét ezzel nagyjából el is van intézve. A másik ok, hogy a cégvezetők közül kevesen tudják hogyan irányítsanak forgalmat a közösségi média fiókjaikból a webhelyeikre, webáruházaikba. Pedig egy hatékonyan felépített szociális média portfólió döntő mértékű forgalomnövekedést képes generálni. Az aktív korosztály több, mint 95%-a használja valamelyik közösségi platformot és ha üzletet akarsz kötni, akkor neked is ott kell lenned, ahol a potenciális ügyfelek vannak.

Itt jönnek képbe a professzionális szociális média-kezelő eszközök. Ezek a kiváló és hatékony programok segítenek neked a bejegyzések ütemezésében és segítségükkel könnyedén elemezheted, hogy milyen típusú posztok mekkora eredményt produkálnak. Ha nagyobb értékű előfizetést választasz, akkor akár még a versenytársak elemzésében is segíthet neked egy ilyen program. Gyakorlatilag a teljes közösségi média jelenléted egyetlen felületről menedzselheted, ami a kényelmi szempontok mellett az időbeosztásod szempontjából is rendkívül hatékony.

Használatuknak van egy óriási indirekt előnye is. Ha előfizetsz egy ilyen szolgáltatásra, jónéhány olyan szociális platformon fogsz majd fiókot nyitni, ahol korábban nem voltál ott. Ez újabb értékesítési csatornák üzletedbe való beépítését fogja jelenteni. Az új fiókok kezelése ráadásul nem feltétlenül jár majd túl sok többletmunkával, hiszen egy ilyen program segítségével ugyanazt a posztot ugyanúgy, vagy kis változtatásokkal egyszerre több platformon is megjelentetheted.

„Freelance” weboldalak

A „freelancer” magyarul azt jelenti, hogy szabadúszó. Egyre gyakrabban fordul elő, hogy a cégek őket bízzák meg kisebb-nagyobb feladatok elvégzésével. Ennek a leginkább költséghatékony módja, ha a cégvezető egy „Freelancer” oldalon keres szakembert egy adott feladat elvégzéséhez. Ezek az oldalak pont úgy működnek, mint az online piacterek. Csak itt nem terméket vásárolsz, hanem szabadúszók munkáját és szakértelmét veszed meg.

Miféle feladatok elvégzésére adhatsz megbízást ezeken a weboldalakon? A teljesség igénye nélkül: webdizájn, egyéb grafikai munkák, programozói feladatok, mobilapplikációk készítése, keresőoptimalizálással kapcsolatos munkák, szövegírás, fordítások, stb. Ezeken az oldalakon a szabadúszók a piaci árnál olcsóbban dolgoznak, cserébe folyamatosan van munkájuk. A vállalkozásod hatékonyságának növelése céljából érdemes elgondolkodnod azon, hogy mely tevékenységeket, feladatokat lenne érdemes kiszervezned és inkább külsősökkel elvégeztetned. Ha rászánod magad erre a lépésre, akkor fontold meg, hogy mégsem piaci áron (magyarul méregdrágán) dolgozó külsős cégekkel szerződsz, hanem inkább egy „freelancer” oldalon hirdeted meg az adott munkát és ezáltal a piaci ár töredékéért fogod majd megkapni ugyanazt a szolgáltatást.

Webinar Szoftverek

A webinárium egy igazán költséghatékony módja az információk átadásának. Azt pedig felesleges is magyarázni, hogy mennyivel kényelmesebb és olcsóbb, mint egy élő konferencia megszervezése. A webináriumok legkézenfekvőbb felhasználási területe talán a belső oktatás. Termékeket, szolgáltatásokat, eladási technikákat mutathatsz be a munkatársaidnak, vagy bármi mást amit az üzlet megkíván. Az alkalmazási területeknek csak a képzelet szab határt. A home office-ban dolgozó munkatársakkal vagy a cégeddel szerződésben álló külsősökkel is tudod tartani a kapcsolatot ezen a kommunikációs csatornán keresztül. A hálózati marketing területén is eredményesen alkalmazhatod.

Mindehhez szükséged lesz egy webinar szoftverre. A biztonság kedvéért egy ilyen programnak elsősorban stabilnak és megbízhatónak kell lennie. Ez a két legfontosabb szempont a kiválasztásnál. Vitathatatlan tény, hogy léteznek ingyenes programok is. De ahogy mondani szokás, olcsó húsnak híg a leve. A legjobb programokért bizony fizetni kell. Némelyik „fizetős” alkalmazást lehet ugyan ingyenesen is használni, de csak erőteljes korlátozásokkal.

Digitális biztonság – Vírusirtók

A különböző antivírus szoftverek segítenek megvédeni a számítógépet a rosszindulatú programoktól és a hekkerektől. Egy ilyen program telepítése és megfelelő beállítása kulcsfontosságú minden céges számítógép esetében. Korunkban szinte minden vállalkozás a Microsoft Windows operációs rendszerét használja. Ez egy globális jelenség. A nulladik lépés a számítógépek és az adatok védelme terén, hogy kizárólag hivatalosan megvásárolt operációs rendszert telepíts minden gépedre. Ha időnként „hazaviszed” a munkát, akkor az otthoni gépedre is. Ugyanezt az aranyszabályt ajánlott betartani minden más szoftver esetében is. Ez nyilván drágább megoldás, de a céged hatékonysága és biztonsága szempontjából elengedhetetlenül fontos.

Ha a nulladik lépés rendben van, tehát minden szoftver legális az összes céges gépen, utána jöhet a vírusirtó kiválasztása és telepítése. A Windowsnak van egy gyári antivírus programja, ez a Defender. Ez alapszinten megfelelő védelmet nyújt, tehát otthoni böngészéshez, szövegszerkesztéshez, online játékokhoz bőven elegendő. Ugyanakkor nagyobb értékű online bankolás ill. céges adatok és jelszavak védelmének biztosítása esetén már magasabb szintű védelemre lesz szükség. Itt kerülnek képbe a professzionális vírusirtók, melyek értelemszerűen nem ingyenesek, de a biztonság megkívánja beszerzésüket.

Digitális biztonság – Windows karbantartó programok

Egy számítógép bizonyos szempontból olyan, mint egy nagy családi ház. Csak gyűlnek benne a kacatok, ami egy ponton túl kényelmetlenné válik és így időnként bizony nagytakarítást kell végezni. Ahogy az informatikai szleng tartja, a Windows sajnos „teleszemeteli” a gépet. Ez azt jelenti, hogy a mindennapos használat, a fájlok letöltése ill. feltöltése közben folyamatosan nem kívánt segédprogramok, segédfájlok lepik el a gépet és ezek nem tűnnek el maguktól. Ráadásul mindezektől a PC lassúvá válik, ami a munkát is nehézkesebbé teszi. A felhasználható lemezterület is drasztikusan csökkenhet. Ilyen körülmények között sajnos nagymértékben apad a digitális hatékonyság.

Erre a probléma halmazra nyújtanak megoldást a Windows karbantartó programok. Kitakarítják a szemetet (felesleges programok, fájlok) az operációs rendszerből, nagy mennyiségű tárhelyet szabadítanak fel és ezáltal növelik a rendszer sebességét. Ráadásul mindezt folyamatosan, észrevétlenül, a háttérben teszik. Vannak ingyenes programok is a piacon, de ezek minőségével foglalkozni sem érdemes. Céges felhasználás esetén a biztonságra való tekintettel kizárólag az előfizetéses megoldások jöhetnek szóba.

Céges biztosítások

A céges biztosítások akkor kerülnek a döntéshozók látókörébe amikor egy adott vállalkozás üzemmérete magasabb szintre emelkedik. A nagyobb árbevétel, a felhalmozott árukészlet vagy más céges vagyon és a megnövekedett felelősség egyaránt indokolják a pénzügyi portfólió újratervezését.

Bármilyen biztosítást vagy más pénzügyi szolgáltatást vesz igénybe a vállalkozásod, mindenképp érdemesebb egy alkusz céggel szerződést kötnöd, mint egy konkrét társasággal. Ez azért van, mert egy alkusz cég több bankkal és biztosítóval is kapcsolatban áll, így gyakran a piacon található egyik legjobb ajánlatot tudja kínálni neked. Ezzel szemben egy konkrét társaság üzletkötője csak a saját módozatokat tudja ajánlani számodra. Egy nagyobb portfólió esetében az így elért megtakarítás már csinos összegre rúghat. A két leggyakoribb céges biztosítási típus a felelősség ill. a vagyonbiztosítás. Ha a vállalkozásod éves árbevétele meghaladja a 25 Millió Forintot, akkor mind a digitális, mind pedig az offline biztonság miatt legalább az egyikre valószínűleg szükséged lesz.

Felelősség biztosítás

Az üzletmenet folyamán óhatatlanul előfordulhat, hogy a vállalkozásod olyan hibát, mulasztást követ el, amiért anyagi felelősséget kell vállalnia. Ha előzetesen köttetett felelősség biztosítás, akkor az okozott kár egészéért vagy egy részéért a biztosító áll helyt. Léteznek szakmák, ahol különösen ajánlott ez a biztosítás típus. Ezek a teljesség igénye nélkül: orvosok, könyvelők, vagyonvédelmi cégek, építőipari tervező ill. kivitelező vállalkozások, stb.

Vagyonbiztosítás

Ez egy nagyon rugalmas konstrukció, amely nagyvonalúan alkalmazkodik az igényekhez. Tehát egy vállalkozás minden esetben az üzemméretének és profiljának megfelelő módozatot tud igénybe venni. A biztosítható káresemények rendkívül tág spektrumon mozognak. Ezek a teljesség igénye nélkül: tűzkár, elektromos rendszer által okozott tűzkár, viharkár, árvíz vagy belvíz, csőtörés vagy repedés, betöréses rablás, járművel való ütközés, stb.

A biztosítások nem teszik hatékonyabbá a céged működését, hisz általuk csak akkor keletkezik bevételed, ha előtte valamilyen káresemény folytán veszteség ért. Viszont a vállalkozásod hosszútávú stabilitása és életben maradási esélye a megnövekedett biztonság miatt nagymértékben emelkedik.